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摩恩新聞

祝賀我公司獲得“服務認證證書”

來源：m.1177567.com 發布時間：2018-07-06

近日，武漢摩恩榮獲北京坤標檢驗認證有限公司頒發的《服務認證證書》，這意味著武漢摩恩在售后服務領域獲得到重要認可，在售后服務方面得到進一步的規范，綜合競爭力得到進一步提升。
“服務認證證書”是“商品售后服務能力”的星級評定。證書所指服務目標主要是年度的服務目標，是為了達成中長期服務戰略規劃，而提出的具體方案，是在中長期目標期間分年度完成的短期工作。服務目標管理是根據公司服務戰略的中長期規劃確定的服務目標，使之在獲得適當資源配置和授權的前提下積極主動為目標而奮斗。

服務認證證書覆蓋的認證范圍如下：電氣設備、電力測試設備(試驗變壓器、電壓檢測儀、電壓校驗儀、溫度校驗儀、測繪儀、探傷儀器設備、地下管道探監測儀、電能質量在線監測儀、變壓器負荷智能控制終端)及應用軟件的售后服務。
公司領導高度重視此次認證活動，主要領導親自掛帥，多次召開專門會議，進行文件評審，嚴格按照售后服務認證的相關條款，對服務目標完成情況和證明材料等資料進行仔細檢查。證書評選條件十分嚴格，從我司申報、提交申報材料、合規性審查與認定，再到公示與備案、專家評定等程序，武漢摩恩經過層層審批，耗時數月終于獲得“服務認證證書”的認證殊榮。
此次認證主要對我司的售后服務監管細則、售后服務實施、客戶投訴處理管理、售后服務工作原則和售后服務監管事項等相關事項進行了嚴格的審查。認證的通過，是對我司現有的管理體系和產品質量的一種肯定，這與我公司一貫強調向用戶提供zui滿意的服務作風是相輔相成的。認證結束后，我司制定了更完善的“2018下半年培訓計劃”，責令全體員工根據公司培訓計劃的內容及時間安排表提前做好培訓準備工作，共同落實好公司年度培訓計劃工作，為客戶提供更優質的產品和更好的售后服務！